Hỗ trợ mua hàng

Chính sách bảo hành - đổi trả - hoàn tiền

  • 14/09/2020
Điều kiện bảo hành, hỗ trợ khắc phục lỗi khi mua sản phẩm nội thất thong minh tại Luxcasa

Chế độ bảo hành sản phẩm và các dịch vụ sau bán hàng của Luxcasa được áp dụng như sau:

Điều kiện bảo hành miễn phí:


Các sản phẩm nội thất thông minh cửa hãng được bảo hành 12 tháng về bề mặt da, thiết bị điện tử, 24 tháng về đệm mút và 5 năm với khung xương và phần gỗ kể từ ngày mua hàng. Bảo hành miễn phí với các trường hợp bong chóc da, biến dạng mút, hỏng hóc khung xương hoặc thiết bị điện tử di kèm do yếu tố của nhà sản xuất.

Các trường hợp không được bảo hành:

- Các sản phẩm vượt quá thời gian bảo hành

- Các trường hợp lỗi hỏng so sử dụng sai cách hoặc các yếu tố  do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng

- Các sản phẩm mà khách hàng tự ý thay đổi kết cấu chi tiết của sản phẩm

- Các trường hợp bị tác động của môi trường, thiên tai, lũ lụt hỏa hoạn
Qúy khách có thể gửi khiếu nại về việc bảo hành sản phẩm cho Nội thất Luxcasa. Những khiếu nại của quý khách sẽ được giải quyết nhanh chóng, hợp tình, hợp lý trên tinh thần hợp tác của các bên liên quan, đảm bảo tính công bằng, quyền lợi cho khách hàng.

 

Chính sách đổi trả - Hoàn tiền


 Luxcasa chỉ chấp nhận đổi trả - hoàn tiền đối với các sản phẩm được bán sẵn tại hệ thống Showroom nội thất Luxcasa: Giường thông minh, Sofa thông minh, Ghế thư giãn, bàn trà, kệ tivi,.... Các sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không xước, rách, hỏng hóc,... Khi có yêu cầu từ khách hàng chúng tôi sẽ cho nhân viên đến kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa. Sản phẩm đáp ứng được yêu cầu sẽ được đổi trả theo ý khách hàng.

Dựa theo số ngày đổi trả chúng tôi áp dụng mức phí đổi trả như sau:

  • Đổi trả trong 3 ngày đầu tiên: 15% Giá trị sản phẩm
  • Đổi trả từ 4 - 10 ngày: 20% Giá trị sản phẩm
  • Đổi trả từ 10-15 ngày: 30% Giá trị sản phẩm

Sau thời gian trên chúng tôi không chấp nhận đổi trả dưới bất kì lý do nào!

Đối với các sản phẩm da thật, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi sang ngang mẫu sản phẩm da thật khác

Ngoài ra, đối với các sản phẩm do khách hàng đặt riêng theo yêu cầu, tự thiết kế, có kích thước, màu sắc, chất liệu,.... được làm theo ý muốn riêng của khách hàng Luxcasa không chấp nhận đổi trả!

 

Quý Khách Tham Quan và Mua Sắm tại:
Địa chỉ:  tòa ATS Số 8 Phạm Hùng - Q. Cầu Giấy - Hà Nội (đối điện TT hội nghị quốc gia)
Hotline: 037 660 6666
Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, tránh việc phải đổi trả sản phẩm. Xem kỹ nội dung phần bảo hành tại website.

Truyền thông nói về Luxcasa
Năm 2020 là năm đánh dấu với Luxcasa khi cho ra đời loạt sản phẩm thông minh, nhằm tối ưu tiện ích và công năng cho các không gian như chung cư, căn hộ, biệt thự. Dưới đây là những nhận xét đánh giá từ truyền thông và khách hàng về sản phẩm cũng như thương hiệu Luxcasa
Khách hàng nói gì về nội thất Luxcasa
Nội thất Luxcasa xin giới thiệu tới quý khách hàng tổng quan các dịch vụ thiết kế thi công mà chúng tôi cung cấp
Anh Chung - Cty Ecovina
Anh Chung - Cty Ecovina
Chúng tôi là đơn vị kts, và hợp tác với cty hơn 10 năm. Nhờ có Luxcasa chúng tôi đã có thêm niềm tin từ khách hàng.
Cô Lan Chú Vinh - Vinhomes
Cô Lan Chú Vinh - Vinhomes
Luxcasa là doanh nghiệp luôn đi đầu về nội thất. Tôi rất thích các sản phẩm ở đây. Nhất định tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè
GĐ Hữu Công - Diễn Viên
GĐ Hữu Công - Diễn Viên
Mình đã mua rất nhiều sản phẩm tại Luxcasa. Sản phẩm đẹp, công ty làm việc rất có tâm. Mình đã giới thiệu cho các anh em nghệ sỹ
Chị Dung - Chủ Tịch ThuanDuc
Chị Dung - Chủ Tịch ThuanDuc
Là một người khó tính chị được giới thiệu đến công ty. Qua làm việc chị thấy công ty rất uy tín. Chúc công ty vững mạnh
Chị Tuyết - Then Group
Chị Tuyết - Then Group
Mình đã mua cho gia đình nhiều sản phẩm tại Luxcasa, mình thích nhất là giường thông minh. Sản phẩm ở đây tương đối hoàn hảo
Lê Bảo Bình - Ca Sỹ
Lê Bảo Bình - Ca Sỹ
Mình mới mua biệt thự tại Vinhomes và được đồng nghiệp giới thiệu mua sofa và giường tại Luxcasa. Mình với bà xã rất ưng sản phẩm
Anh Lập - Cty CN Bách Khoa
Anh Lập - Cty CN Bách Khoa
Tôi nghĩ nội thất là phải sáng tạo, phải mới mẻ và công năng phải thật hữu ích. Luxcasa đã làm rất tốt việc đó. Chúc mừng các bạn
Giải thưởng

Sản phẩm Luxcasa vinh dự gặt hái được nhiều thành công và nhận được những giải thưởng cao quý cũng như sự tín nhiệm từ đông đảo khách hàng.

Giải thưởng
Hàng nghìn khách hàng đã đặt mua nội thất tại Luxcasa
Luxcasa được đông đảo khách hàng trên toàn quốc và các nước lân cận tin dùng sản phẩm bởi :
1
Xu hướng thiết kế mới
Đội ngũ thiết kế luôn cập nhật xu hướng mới dẫn đầu
2
Sử dụng vật liệu cao cấp
Vật liệu nhập khẩu từ những nước hàng đầu Châu Âu
3
Sản phẩm tinh xảo
Chúng tôi cam kết về độ hoàn mỹ cho từng sản phẩm
4
Hậu bán hàng chu đáo
Bảo hành bảo trì tới 10 năm cho các sản phẩm Luxcasa
Hỏi đáp từ khách hàng?
Có thể mua hàng theo hình thức nhận hàng mới thanh toán không?

Nhằm hỗ trợ khách hàng tối đa, Luxcasa có nhiều chương trình ưu đãi hỗ trợ về điều kiện thanh toán và quà tặng khuyến mại đi kèm như sau:

+ Với các khách hàng mua sản phẩm trực tiếp sản phẩm tại showroom và vận chuyển trong nội thành Hà Nội ngay trong ngày: Thanh toán sau khi nhận hàng

+ Với khách hàng đặt mua trực tuyến, khách ở tỉnh khác, cần đặt hàng sản xuất, chúng tôi sẽ làm đơn hàng sản xuất và cần bạn đặt cọc 30% giá trị hợp đồng. Sau khi hàng sản xuất và giao hàng đến nơi yêu cầu sẽ thanh toán hết giá trị còn lại.

1.Thanh toán trực tiếp 
Quý khách mua hàng có thể thanh toán trực tiếp tại showroom của LUXCASA
 
2.Thanh toán chuyển khoản
Quý khách có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản đến một trong các tài khoản dưới đây 
- Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (techcombank)
STK : 19130226478010
Chi nhánh thăng long
Chủ tài khoản : Phạm Thanh Long

- Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương (Vietcombank)
STK: 0691000364176
Chi nhánh: Tây Hà Nội
Chủ tài khoản: Phạm Thanh Long

- Ngân hàng Thương mại cổ phần công thươngViệt Nam (Vietinbank)
STK: 105870959507
Chi nhánh: Quang Minh, Hà Nội
Chủ tài khoản: Phạm Thanh Long

Nguồn gốc xuất xứ của vật liệu và sản phẩm như thế nào ?

Điểm tạo nên chất lượng cốt lõi của một sản phẩm nội thất chính là nhờ chất liệu của nó. Và điều này luôn được chúng tôi bảo bảo với các xuất xứ nhập liệu rõ ràng. Các chất liệu cao cấp như da và gỗ được chúng tôi nhập khẩu nguyên khối từ Ý và Bắc Mỹ nên các bạn có thể hoàn toàn yên tâm. Từ những chất liệu đó, các thợ lâu năm của chúng tôi sẽ dùng đôi bàn tay khéo léo của minh để biến thành các sản phẩm

Công ty có bán hàng các tỉnh ở xa không ?
a. Giao hàng trong nội thành Hà Nội
Thời gian giao hàng: Ngay trong ngày
Phí giao hàng: Miễn phí
b. Giao hàng tại địa phương khác
Thời gian giao hàng: Giao ngay, sau thời gian đặt hàng là: 24h- 72h
Phí giao hàng: Miễn phí
Cách thức mua hàng tại công ty như thế nào ?
Khách hàng có thể mua online trên website hoặc đến trực tiếp Showroom của chúng tôi để mua hàng.
 
1.Thanh toán trực tiếp 
Quý khách mua hàng có thể thanh toán trực tiếp tại showroom của LUXCASA
2.Thanh toán chuyển khoản
Quý khách có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản đến một trong các tài khoản dưới đây:
 
- Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (techcombank)
STK : 19130226478010
Chi nhánh thăng long
Chủ tài khoản : Phạm Thanh Long

- Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương (Vietcombank)
STK: 0691000364176
Chi nhánh: Tây Hà Nội
Chủ tài khoản: Phạm Thanh Long

- Ngân hàng Thương mại cổ phần công thươngViệt Nam (Vietinbank)
STK: 105870959507
Chi nhánh: Quang Minh, Hà Nội
Chủ tài khoản: Phạm Thanh Long
Sản phẩm có thể thay đổi được kích thước hay màu sắc không ?

Khách hàng có thể thay đổi màu sắc, chất liệu, kích thước của sản phẩm so với hàng mẫu, để phù hợp với diện tích phòng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm và trước khi lên đơn hàng. 

Lợi ích của khách hàng

Luôn được cập nhập xu hướng thiết kế mới nhất

Làm việc trực tiếp với đội ngũ KTS chuyên nghiệp

Tiến độ luôn được cam kết, công ty ghét chậm trễ

Vật liệu 100% nhập khẩu, nói không với hàng trôi nỏi

Chất lượng hoàn thiện tinh xảo, cam kết sự hoàn mỹ

CÔNG TY CỔ PHẦN LUXCASA

Liên hệ tư vấn